沟通能力不是与生俱来的，需要后天习得。

 

沟通不能解决所有的问题，但不沟通，肯定解决不了问题。

 

当我们意识到沟通存在5个认知误区，那么，我们离快速提升沟通能力的门道就不远了。

 

尽管我们每天都在沟通，却还是要有计划地学习表达与理解的技巧，成为一名优秀的、高效的沟通者，需要一个长期学习的过程。

 

然而，提升沟通能力不算一件难事，掌握这5个沟通技巧，我们在职场沟通上会事半功倍。

 

 

01

 

认识到职场沟通的认知误区

 

在上一篇文章中，我详细讲述了职场沟通存在的五个认知误区，分别是：认为沟通是与生俱来的，认为频繁沟通可以解决问题，认为沟通能解决所有问题，认为沟通错误是可以挽回的，且认为传递出来的信息就是我们的意图。

 

这五个认知误区会妨碍我们提升高效的沟通能力，且让问题变得越来越复杂。

 

02

 

了解职场沟通的作用

 

沟通虽然成为我们工作的日常，但是，沟通是复杂的过程，我们需要站在学术的角度，全面了解职场沟通的类型，且针对不同的类型，采用对应的沟通方式。

 

传统的面对面沟通，与科技时代的社交媒体沟通，具有明显的区别，我们应全面地了解职场沟通的作用，让沟通的作用力在不同的问题上得到更具价值的发挥。

 

 

03

 

系统性地学习职场沟通的专业知识

 

既然我们知道沟通能力是需要通过后天习得，那么，如何学习表达与理解技巧，是我们需要重视且深度思考的问题。

 

首先，学习职场沟通的理论知识，能使我们表现得愈发职业化，且充分展现我们的专业度；

 

其次，学以致用，有意识地将所学的沟通理论知识，应用到实际的职场沟通场景中，通过倾听者的信息反馈，认真审视自己在沟通过程中的表现。

 

更重要的，是保持思考的良好习惯，做出更好的决策。

 

04

 

储备有效沟通的案例

 

职场沟通是双向或多向的。

 

我们在表达自己真实的意图时，也在获取对方的反馈信息。

 

遇到善于职场沟通的倾听者，犹如发现一面“镜子”。

 

我们能从优秀的沟通者身上，学到更多、更好的沟通方式。

 

收集高效的职场沟通的成功案例，且养成良好的习惯，有助于我们在不同的职场发展阶段，在不同的沟通场景中，选择适当的沟通行为。

 

 

05

 

重视倾听者的信息反馈

 

高效的沟通过程，往往需要沟通者在表达意图的同时，重视倾听者传递的信息反馈，且快速选择接下来要传递信息的方式。

 

这是职场沟通过程中多任务同时进行的情况，要求沟通者具备较强的协调能力，快速识别无效的信息传递方式，及时调整好职场沟通的状态。

 

不仅如此，问题出在沟通过程中所传递的信息里，这要求沟通者在传递信息的过程中，应及时发现问题，选择适当的沟通方式，解决问题或冲突。

 

重视倾听者的意见反馈，有助于沟通者在倾听者有意识或无意识的信息反馈里，找到问题本身。

 

06

 

写在篇末

 

职场上，构建和维护高效的人际关系，需要提升有效沟通的能力：

 

1、以目标为导向，有针对性且系统地学习理论知识；
2、在各种社交场景中学以致用，且在实践中反复评估与思考；
3、积累更多有效地解决问题的策略，阶段性进行认知升级。

 

当我们认识到沟通存在认知误区，反复练习沟通技巧，不断提升表达与理解的能力，成为受欢迎的职场人不再是难事。